질문과 답변

안녕하세요

효성cms결제센터 입니다.

아래는 [ABWoo] 님의 원문입니다.

안녕하세요.

정기결제 환불 관련하여 문의 드립니다.

환불을신청에서 카드번호 입력을 대체할수 방법이 없는것으로 확인됩니다.

최초에 동의를 서면으로 받으셨다면  해당 동의서를 참고 하시면 되겠구요.

그렇지 않다면 다른방법이 없습니다.

도움드리지 못하여 죄송합니다.

환불의 경우, 효성 CMS에서 제공하는 양식을 작성하여 메일로 접수 후 진행되는 것으로 알고 있습니다.

또한 해당 양식에는 \\\'카드번호\\\'를 작성하는 칸이 있으며, 카드번호가 마킹 없이 전부 입력되어야 하는 것으로 안내 받았는데,

저희 시스템상 카드번호를 암호화해서 가지고 있다 보니 카드번호 전체를 알기 위해서는 고객의 동의를 구하는 과정이 필요합니다.

이 과정이 고객에게 부담을 줄 수 있을 것으로 보여 질문 드립니다.

혹시 환불 신청에 있어 카드번호 입력을 대체할 수 있는 방식은 없을까요?

(개발사 측에서는 \\\'결제번호\\\'라는 이름의 키값을 제공하며, 이를 이용하여 환불이 가능할 수도 있을 거라고 하는데, 확인 부탁 드립니다.)