질문과 답변

안녕하세요.

정기결제 환불 관련하여 문의 드립니다.

환불의 경우, 효성 CMS에서 제공하는 양식을 작성하여 메일로 접수 후 진행되는 것으로 알고 있습니다.

또한 해당 양식에는 \'카드번호\'를 작성하는 칸이 있으며, 카드번호가 마킹 없이 전부 입력되어야 하는 것으로 안내 받았는데,

저희 시스템상 카드번호를 암호화해서 가지고 있다 보니 카드번호 전체를 알기 위해서는 고객의 동의를 구하는 과정이 필요합니다.

이 과정이 고객에게 부담을 줄 수 있을 것으로 보여 질문 드립니다.

혹시 환불 신청에 있어 카드번호 입력을 대체할 수 있는 방식은 없을까요?

(개발사 측에서는 \'결제번호\'라는 이름의 키값을 제공하며, 이를 이용하여 환불이 가능할 수도 있을 거라고 하는데, 확인 부탁 드립니다.)